相談解決窓口のご案内
利用者の皆様とこども園のコミュ二ケーションの活性化を目指して、意見・要望・質問等（以下「要望等」とする）を解決するための仕組みに関する規定を設け、利用者の皆様の要望等に的確に応え、よりよいこども園づくりを進めて参ります。
お気づきのことがあれば、どんな小さなことでも結構ですので、積極的にこども園に対してご要望くださるようお願いいたします。
相談・問題解決責任者 白井 慶子（理事長）
相談・問題受付担当者 佐々木 麻有美（園長）
第三者委員 棚橋 裕子（名寄市立大学准教授）
（委員連絡先 名寄市立大学 01654-2-4194（代表））
要望等解決の方法
- (1) 要望等の受付
- 要望等は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接申し出ることも出来ます。
- (2) 要望等受付の報告・確認
- 受付担当者が受け付けた要望等を相談・問題解決責任者と第三者委員（要望等申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。第三者委員は内容を確認し、申出人に対して、報告を受け付けた旨を通知します。
- (3) 要望等解決のための話し合い
- 相談・問題解決責任者は、要望等申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、申出人は第三者委員の助言や立会を求めることができます。
なお、第三者委員の立会による話し合いは、次により行います。- ① 第三者委員による要望等内容の確認
- ② 第三者委員による解決案の調整、助言
- ③ 話し合いの結果や改善事項などの確認